Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Wir liefern unsere Möbel und Wohnprodukte innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung ist grundsätzlich deutschlandweit möglich. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Bestellung, Versanddienstleister und Lieferadresse variieren.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

Bestellwert unter 68 €: 10 € Versandkosten
Bestellwert ab 68 €: kostenloser Versand

Die jeweils an der Kasse angezeigten Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.

3. Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage, um die Bestellung zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden. Die Transportzeit beginnt grundsätzlich erst nach Übergabe der Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister.

4. Bestellschlusszeit

Unsere tägliche Bestellschlusszeit ist 18:00 Uhr.

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab diesem Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung kann in Einzelfällen aufgrund von Bestell- oder Versandbedingungen abweichen.

5. Versandarten und Lieferzeit

Für den Versand verwenden wir je nach Bestellung und Verfügbarkeit DHL oder UPS.

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–10 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei dieser Angabe um eine voraussichtliche Transportzeit handelt. Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von der Transportroute, der Bearbeitung durch den Versanddienstleister, Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen sowie unvorhersehbaren Transportereignissen beeinflusst werden.

Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die anschließende Transportzeit von 5–10 Werktagen sind getrennt zu betrachten.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und für die betreffende Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie den Versandstatus anhand der bereitgestellten Tracking-Informationen verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die ersten Tracking-Daten angezeigt oder aktualisiert werden.

Bei Fragen zum Versandstatus können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

7. Steuern und Zollabwicklung

Die für die Bestellung anfallenden Steuern sind in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.

Die erforderliche Zollabwicklung wird über den von uns beauftragten Logistikdienstleister organisiert. Im Rahmen der vorgesehenen Lieferung nach Deutschland müssen Verbraucher daher grundsätzlich keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren bezahlen.

Es werden keine zusätzlichen Kosten versprochen, die nicht bereits im Bestellvorgang angezeigt oder nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erforderlich sind.

8. Lieferadresse

Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.

Dazu gehören insbesondere:

Vor- und Nachname des Empfängers;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl;
Ort;
gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.

Eine korrekte und vollständige Lieferadresse hilft dabei, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellversuche zu vermeiden.

9. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder telefonisch.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir prüfen, ob eine Änderung noch berücksichtigt werden kann.

Nach Übergabe der Sendung an DHL oder UPS kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden. In diesem Fall hängt die weitere Vorgehensweise von der jeweiligen Versand- und Zustellsituation ab.

10. Lieferverzögerungen

Die angegebene Transportzeit von 5–10 Werktagen stellt eine voraussichtliche Lieferzeit dar.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der üblichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.

Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage können Sie nach Möglichkeit folgende Informationen angeben:

Bestellnummer;
Name der bestellenden Person;
für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
gegebenenfalls vorhandene Tracking-Informationen;
kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

11. Beschädigte Sendungen

Wenn ein Produkt bei der Lieferung offensichtlich beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte bewahren Sie die Verpackung und das beschädigte Produkt auf und senden Sie uns nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos der Beschädigung sowie der Verpackung.

Geben Sie bei Ihrer Anfrage bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder beschädigten Waren bleiben hiervon unberührt.

12. Verlorene Sendungen

Sollte eine Sendung während des Transports verloren gehen oder über einen längeren Zeitraum keine nachvollziehbare Aktualisierung des Versandstatus erfolgen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir können den Versandstatus prüfen und, soweit erforderlich, die weitere Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister unterstützen.

Die konkrete Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Versandstatus und den Umständen des Einzelfalls.

13. Fehlgeschlagene Zustellung

Wenn eine Zustellung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse, nicht möglicher Annahme oder anderer zustellungsbezogener Umstände nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, kann sich die Lieferung entsprechend verzögern.

Bitte prüfen Sie daher vor Abschluss der Bestellung Ihre Lieferdaten sorgfältig.

Wenn Sie Schwierigkeiten mit einer Zustellung haben, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir den jeweiligen Fall prüfen können.

14. Änderungen oder Verzögerungen durch den Versanddienstleister

Nach Übergabe einer Sendung an DHL oder UPS liegt die Durchführung des eigentlichen Transports beim jeweiligen Versanddienstleister.

Die tatsächliche Zustellung kann durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb unserer unmittelbaren Kontrolle liegen, beispielsweise durch:

außergewöhnliche Wetterbedingungen;
Verkehrs- oder Transportstörungen;
technische Probleme bei der Sendungsverfolgung;
betriebliche Verzögerungen beim Versanddienstleister;
gesetzliche Feiertage;
andere unvorhersehbare Transportereignisse.

Dies schränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher nicht ein.

15. Versandbezogene Verantwortung

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeiten für den Versand vorzubereiten und die verfügbaren Versandinformationen bereitzustellen.

Bei Problemen während des Transports unterstützen wir Sie bei der Klärung mit dem jeweiligen Versanddienstleister.

Eine allgemeine Haftungsbeschränkung für gesetzlich bestehende Ansprüche wird durch diese Versandrichtlinie nicht begründet.

Insbesondere bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherrechte sowie gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen, beschädigten oder mangelhaften Waren unberührt.

16. Kontakt bei Fragen zum Versand

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zu einer Lieferverzögerung haben, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.

E-Mail: info@aurevrivo.com

Telefon: +1 (618) 692-4173

Unser Kundenservice ist erreichbar:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Bitte halten Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer bereit.

17. Kontaktinformationen

Aurevrivo

Website: aurevrivo.com

E-Mail: info@aurevrivo.com

Telefon: +1 (618) 692-4173

Kontaktadresse:
809 Greenwood St
Madison, IL 62060
United States

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Liefergebiet:
Deutschlandweit

Wir empfehlen, bei Fragen zur Lieferung zunächst unsere E-Mail-Adresse zu verwenden, damit Ihre Anfrage schnellstmöglich geprüft und bearbeitet werden kann.